REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.buty-haix.pl
SPIS TREŚCI
- Postanowienia ogólne
- Usługi elektroniczne
- Warunki zawierania Umowy Sprzedaży
- Sposoby i terminy płatności
- Koszt, sposoby i termin dostawy
- Procedura rozpatrywania reklamacji
- Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
- Prawo odstąpienia od umowy
- Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
- Opinie o produktach
- Dane osobowe (RODO)
- Postanowienia końcowe
- Wzór formularza odstąpienia
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.buty-haix.pl prowadzony jest przez ProStore Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (80-404), ul. Mikołaja Reja 3, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000601867, kapitał zakładowy: 102 000 zł, NIP: 5842747216, REGON: 363723214.
1.2. Dane kontaktowe:
| Adres | ul. Mikołaja Reja 3, 80-404 Gdańsk |
|---|---|
| kontakt@buty-haix.pl | |
| Telefon | +48 58 691 45 41 |
| Godziny kontaktu | 9:00 - 17:00 (dni robocze) |
| Rachunek bankowy | 18 1140 2004 0000 3102 7605 8886 |
1.3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego.
1.4. Definicje:
§ 2 USŁUGI ELEKTRONICZNE
2.1. Dostępne Usługi Elektroniczne:
a) Konto – rejestracja wymaga podania: imienia, nazwiska, adresu zamieszkania, numeru telefonu, adresu e-mail i hasła. Usługa nieodpłatna, świadczona na czas nieoznaczony. Usunięcie Konta możliwe w każdej chwili poprzez wysłanie żądania na adres: kontakt@buty-haix.pl.
b) Formularz Zamówienia – składanie zamówień poprzez dodanie Produktów do Koszyka, wypełnienie danych i kliknięcie „Zamawiam i płacę".
2.2. Wymagania techniczne:
- urządzenie z dostępem do sieci Internet
- aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera)
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
- włączona obsługa plików cookies i JavaScript
2.3. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
2.4. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
↑ Powrót do spisu treści§ 3 WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
3.1. Cena Produktu podana jest w złotych polskich i zawiera podatki (brutto). O łącznej cenie wraz z kosztami dostawy Klient informowany jest w trakcie składania Zamówienia.
3.2. Informacja o cenach promocyjnych (Dyrektywa Omnibus): W przypadku obniżenia ceny Produktu, obok ceny obniżonej Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3.3. Procedura złożenia Zamówienia:
a) Zalogowanie się do Sklepu (opcjonalnie).
b) Wybór Produktu i kliknięcie „Do koszyka".
c) Wypełnienie Formularza zamówienia (dane odbiorcy, adres dostawy, sposób dostawy, dane do faktury).
d) Wybór sposobu płatności.
e) Kliknięcie „Zamawiam i płacę".
3.4. Zawarcie Umowy:
a) Klient składa Zamówienie w Sklepie Internetowym.
b) Sprzedawca potwierdza otrzymanie Zamówienia e-mailem. Z chwilą otrzymania potwierdzenia zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
§ 4 SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
4.1. Dostępne metody płatności:
| Metoda | Opis |
|---|---|
| Przelew bankowy | Na rachunek: 18 1140 2004 0000 3102 7605 8886 |
| Płatność za pobraniem | Płatność gotówką przy odbiorze przesyłki kurierskiej |
| Przelewy24 | Płatności elektroniczne i kartą – PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP 7792369887 |
| Tpay | Płatności elektroniczne – Krajowy Integrator Płatności S.A., ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań, NIP 7773061579 |
| Płatność przy odbiorze osobistym | Gotówka przy odbiorze w siedzibie Sprzedawcy |
4.2. Terminy płatności:
- Przelew / płatności elektroniczne / karta: 7 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy. Po tym terminie zamówienie zostanie anulowane.
- Za pobraniem: przy odbiorze przesyłki od kuriera.
- Odbiór osobisty: przy odbiorze Produktu w terminie 7 dni od informacji o gotowości.
§ 5 KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY
5.1. Dostępne sposoby dostawy:
| Sposób dostawy | Uwagi |
|---|---|
| Przesyłka pocztowa | W tym przesyłka pobraniowa |
| Przesyłka kurierska | W tym przesyłka pobraniowa |
| Odbiór osobisty | ul. Mikołaja Reja 3, 80-404 Gdańsk (bezpłatnie) |
5.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
5.3. Obszar dostawy: Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
5.4. Termin dostawy: zgodnie z informacją podaną przy Produkcie, liczony:
- przy płatności przelewem/elektronicznej/kartą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy
- przy płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży
5.5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin. Klient może żądać dostarczenia częściami lub po skompletowaniu całości.
↑ Powrót do spisu treści§ 6 PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
6.1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
6.2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
6.3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego Produktu Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w Kodeksie cywilnym.
6.4. Reklamację należy zgłosić:
- pisemnie na adres: ul. Mikołaja Reja 3, 80-404 Gdańsk
- drogą elektroniczną na adres: kontakt@buty-haix.pl
- przy wykorzystaniu formularza reklamacyjnego dostępnego w Sklepie
6.5. Zaleca się podanie w reklamacji: opisu wady, daty jej wystąpienia, żądania Klienta oraz danych kontaktowych.
6.6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
6.7. Produkty reklamowane należy wysyłać na adres: ul. Mikołaja Reja 3, 80-404 Gdańsk.
6.8. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja producenta, informacja o niej znajduje się w opisie Produktu.
↑ Powrót do spisu treści§ 7 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
7.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
7.2. Konsument może skorzystać m.in. z:
- Stały polubowny sąd konsumencki – wniosek o rozstrzygnięcie sporu (art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej)
- Wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej – wniosek o mediację (art. 36 ustawy o Inspekcji Handlowej)
- Powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów – bezpłatna pomoc prawna
- Organizacje konsumenckie – m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich
7.3. Platforma ODR: Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów między konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym.
↑ Powrót do spisu treści§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
8.2. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.
8.3. Konsument może odstąpić od Umowy składając oświadczenie:
- pisemnie na adres: ul. Mikołaja Reja 3, 80-404 Gdańsk
- drogą elektroniczną na adres: kontakt@buty-haix.pl
- na formularzu stanowiącym załącznik do niniejszego Regulaminu
8.4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8.5. Zwrot Produktu na adres: ul. Mikołaja Reja 3, 80-404 Gdańsk.
8.6. Skutki odstąpienia:
- Umowę uważa się za niezawartą.
- Sprzedawca zwraca wszystkie płatności (w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
- Zwrot płatności następuje tą samą metodą, jakiej użył Konsument, chyba że wyrazi zgodę na inny sposób.
- Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
- Konsument zwraca Produkt w terminie 14 dni od odstąpienia.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
8.7. Wyłączenia prawa odstąpienia – prawo nie przysługuje w odniesieniu do umów:
- w której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
- w której przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
- w której przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia
- w której przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
- w której przedmiotem są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
- o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia
- o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa
8.8. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do przedsiębiorców na prawach konsumenta (osoby fizyczne prowadzące JDG zawierające umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego).
↑ Powrót do spisu treści§ 9 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
9.1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
9.2. Sprzedawca może odstąpić od Umowy zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
9.3. W stosunku do Przedsiębiorców Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty.
9.4. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
9.5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona.
9.6. Termin rozpatrzenia reklamacji Przedsiębiorcy: 30 dni.
9.7. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
↑ Powrót do spisu treści§ 10 OPINIE O PRODUKTACH
10.1. Sprzedawca umożliwia Klientom publikowanie opinii o Produktach w Sklepie Internetowym.
10.2. Informacja o weryfikacji opinii (Dyrektywa Omnibus): Publikowane opinie nie są weryfikowane pod kątem tego, czy pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli lub używali dany Produkt.
10.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania i usuwania opinii naruszających Regulamin, w szczególności zawierających treści bezprawne, wulgarne, stanowiące spam lub niezwiązane z Produktem.
↑ Powrót do spisu treści§ 11 DANE OSOBOWE (RODO)
11.1. Administrator: ProStore Sp. z o.o., ul. Mikołaja Reja 3, 80-404 Gdańsk, KRS 0000601867, NIP 5842747216. Kontakt: kontakt@buty-haix.pl.
11.2. Cele i podstawy przetwarzania:
| Cel | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Realizacja zamówień | Art. 6 ust. 1 lit. b) – wykonanie umowy |
| Prowadzenie Konta | Art. 6 ust. 1 lit. b) – wykonanie umowy |
| Reklamacje i odstąpienia | Art. 6 ust. 1 lit. b) i c) |
| Wystawianie faktur | Art. 6 ust. 1 lit. c) – obowiązek prawny |
| Marketing (za zgodą) | Art. 6 ust. 1 lit. a) – zgoda |
| Dochodzenie roszczeń | Art. 6 ust. 1 lit. f) – uzasadniony interes |
11.3. Odbiorcy danych: firmy kurierskie, operatorzy płatności (Przelewy24, Tpay), dostawca hostingu, biuro rachunkowe.
11.4. Prawa osoby, której dane dotyczą: dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw, cofnięcie zgody w dowolnym momencie, wniesienie skargi do Prezesa UODO.
11.5. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży.
↑ Powrót do spisu treści§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
12.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.
12.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw). O zmianach Klienci zostaną powiadomieni z wyprzedzeniem minimum 7 dni.
12.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO.
↑ Powrót do spisu treści§ 13 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
ProStore Sp. z o.o.
ul. Mikołaja Reja 3, 80-404 Gdańsk
e-mail: kontakt@buty-haix.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.